Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rücksendung beantragen kannst.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter: marek@trivendo.ch

Rücksendeadresse:

Kammermann Consulting
Marek Kammermann
Dorfweg 21
4718 Holderbank SO
Schweiz

Wird deine Rücksendung akzeptiert, erhältst du von uns alle weiteren Informationen zum Rückversand. Bitte beachte, dass Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung nicht angenommen werden können.

Bei Fragen rund um deine Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter marek@trivendo.ch

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder versehentlich falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:

verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel oder Pflanzen)
personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Hygiene- und Pflegeprodukte
gefährliche Stoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Falls du unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns gerne vorab.

Reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Wenn du einen Artikel gegen einen anderen tauschen möchtest, sende zunächst den ursprünglichen Artikel zurück. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen. Dies ist der schnellste und einfachste Weg für einen Umtausch.

Widerrufsrecht für Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben.

Auch hierbei gilt, dass sich der Artikel im Originalzustand befinden muss – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung sowie zusammen mit dem Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückzahlung automatisch über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 10 Werktagen veranlasst. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Kreditkartenanbieters zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Solltest du 15 Werktage nach Genehmigung der Rückerstattung noch keine Zahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter marek@trivendo.ch.